THE GOLF JOURNEY® / Baustein 04
Customer Journey Funnel
Kommunikation, die von allein läuft.
Wer sich im Mai gemeldet hat, ist im Juli vergessen. Nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil das Tagesgeschäft vorgeht. Der Funnel übernimmt das Nachfassen: zur richtigen Zeit, mit dem passenden Angebot, in gleichbleibend hoher Qualität.
So sieht es häufig aus
- Nach dem Schnupperkurs fährt der Teilnehmer nach Hause. Vielleicht meldet er sich
- Golf-Pros sollen nachfassen und kommen nicht dazu
- Neue Mitglieder hören nach der Unterschrift wenig vom Club
So löst es der Baustein.
- 01
Funnel-Mails je Stufe
Willkommensmail, Erinnerung, Feedback, Einladung zur nächsten Stufe. Jeder Kontakt erhält nach seinem Verhalten den passenden nächsten Schritt.
- 02
Content-Mails übers Jahr
Technik, Mentales, Fitness, Ernährung: Mehrwert statt Werbung, in der Du-Form persönlich geschrieben. Jede Mail endet mit einem Empfehlungslink.
- 03
Kein Nachfassen durch die Pros
Der Akquise- und Bindungsprozess ist standardisiert und individuell gestaltbar. Teilnehmer-Feedback und Weiterempfehlungen werden automatisch abgefragt. Dein Team greift nur ein, wenn ein Mensch gebraucht wird.
- 04
Cross- und Upselling, Retention
Wer im Einstiegsangebot startet, wächst mit: Schritt für Schritt zu höherwertigen Tarifen. Bestehende Mitglieder erhalten Anlässe, wiederzukommen.
Platz in der Journey
Wo greift der Funnel in der Journey?
Der Funnel ist der Motor zwischen den Stufen: Er führt vom Schnupperkurs zum Lernkurs, vom Lernkurs zur Mitgliedschaft und hält Mitglieder im Club.
- Stufe 0EntdeckenNoch kein bewusstes Interesse
- Stufe 1AusprobierenSchnupperkurs
- Stufe 2LernenGolf-Lernkurs
- Stufe 3SpielenMitgliedschaft
98 %der Weiterempfehlungen laufen über WhatsApp. Jede Empfehlung wird gemessen, jeder Empfehlungslink ist personalisiert. Erfahrungswert aus laufenden Systemen.
Kurz gefragt.
Sind so viele Mails nicht zu viel?
Content-Mails liefern echten Mehrwert und sind persönlich geschrieben. Funnel-Mails bringen zum richtigen Zeitpunkt das passende Angebot. Die Frequenz ist über Jahre erprobt, und jeder Empfänger kann sich mit einem Klick abmelden.
Wer schreibt die Mails?
Wir. Inhalte, Zeitpunkte und Angebote stimmen wir im Onboarding auf deine Anlage ab. Danach läuft die Strecke ohne manuelles Zutun.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Die Kommunikation läuft mit Double-Opt-in, das System enthält einen eigenen DSGVO-Bereich für Auskunft und Löschung.
Kommunikation, die läuft
Lass die Kommunikation für dich laufen.
Wir zeigen dir Mailstrecken, Erinnerungen und Empfehlungen live im System, und was davon auf deiner Anlage vom ersten Tag an automatisch läuft.